A través del trámite "Presentación de documentación a expediente en trámite", cualquier ciudadano, desde Sede Electrónica, pueden aportar documentación a expedientes en los que son interesados.
En alguna ocasión, el interesado no elige correctamente el expediente y se provoca lo siguiente:
- Se genera una nueva solicitud en el monitor de solicitudes/expedientes, que en la mayoría de entidades estará configurada para que se genere en estado cerrado. Esta solicitud estará asociada a la UT del expediente donde se ha incorporado la documentación.
- La documentación de la solicitud se incorpora, de manera errónea, en un expediente.
¿Qué hacer en estos casos por parte de la UT del expediente, donde se ha incorporado la documentación?
*Aclarar que esto son solo recomendaciones de actuación.
Opción A - Rechazar la documentación del ciudadano.
Desde la solicitud generada con la documentación. Comunicar o notificar al ciudadano de que ha aportado la documentación en un expediente erróneo.
En el expediente donde se ha incluido automáticamente la documentación, seleccionar los documentos y con las opciones disponibles
Anular la documentación errónea.
Excluir del índice del expediente.
Opción B - Trasladar la solicitud generada a la UT para que ésta incluya correctamente la documentación.
Seleccionar la solicitud nueva generada y trasladarla a la unidad tramitadora del expediente donde se debe incluir la documentación. En el motivo del traslado explicar el caso.
La UT destinataria de la solicitud nueva, seleccionará los documentos y a través de la opción "Copiar documentos a expediente", copiar la documentación en el expediente correcto, utilizando la opción de crear una copia.
En el expediente donde se ha incluido automáticamente la documentación, seleccionar los documentos y con las opciones disponibles
