Información general

Mediante este botón, se volverá a la rejilla de solicitudes.

En este campo se muestran los interesados y representantes del expediente.

En esta zona se muestra el número de expediente, el número de solicitud, el número de registro y la fecha de solicitud.

Campo donde se mostrará el título del expediente.

Además, utilizando los iconos situados a la derecha, se podrá modificar el mismo. Para ello, se modifica el texto del campo y se pulsará en el icono de confirmación, situado más a la derecha.

En caso de querer restablecer el título del expediente original, se utilizará el icono de la izquierda.

Si se trabaja en una organización multi-idioma, se podrá definir el título del expediente en los distintos idiomas que se contemplen en la instalación. Para ello se utilizará el icono con cuya forma es una bandera.

En caso de tratarse de solicitudes provenientes de otro organismo, por ejemplo, solicitudes recibidas a través de un aplicativo, como puede ser ORVE, en estos campos se verá reflejada esta información.

Igualmente, si se trata de solicitudes cuyo destino es un organismo, esta información se visualizará en estos campos.

En caso de que en el diálogo externo del asunto asociado al expediente, se haya recogido esta información, ésta se mostrará en cada uno de sus campos correspondientes.

En este desplegable, se encuentran distintas acciones que se pueden ejecutar sobre el expediente en que el se está situado.

Dependiendo del tipo de expediente, de los permisos del usuario, o del estado en que se encuentre el expediente, podrán estar habilitadas unas acciones u otras.

Hay que tener en cuenta tener en cuenta que habrá solicitudes que inicien expediente automáticamente, pero en otras, habrá que iniciarlos manualmente.

Para ello, utilizaremos este icono, y así, asignar un número de expediente a una solicitud seleccionada de la rejilla.

Siempre que se seleccione una solicitud para la que no se haya iniciado expediente, se podrá cambiar el asunto de la misma, siempre acorde a las siguientes reglas:

 

 

Existe una posibilidad de saltarse estas restricciones, utilizando el parámetro de instalación ASGEN. El asunto que esté definido en este parámetro, podrá ser cambiado a cualquier trámite de alta en la instalación.

 

Como consecuencia de esta acción, cuando iniciemos expediente, se activará el procedimiento ligado al asunto que acabamos de designar, siempre y cuando tenga procedimiento asociado.

La modificación del número de expediente se permite siempre que el usuario así lo tenga determinado mediante el parámetro de usuario MCOEX.

 

Con el icono Reiniciar solicitud, se devuelve a su estado inicial una solicitud.

Con respecto a los documentos de la solicitud, aquellos que han sido aportados por el ciudadano, en la ventanilla virtual, permanecerán aportados, pero aquellos que hayan cambiado su situación volverán a su estado original. Los documentos incluidos desaparecerán, siempre que el ciudadano no los haya aportado por requerimiento.

Por otro lado, si el asunto de la solicitud tiene procedimiento asignado, éste no se iniciará hasta que no iniciemos manualmente el expediente, mediante el icono Iniciar Expediente.

Se podrá cerrar manualmente un expediente, siempre que ya este iniciado.

Una vez cerrado el expediente, y dependiendo del parámetro de instalación INCEX, se generará el índice del expediente.

 

 

En caso de tener activado el parámetro CERSO, si se selecciona una solicitud en la que no se haya iniciado expediente, e icono Cerrar expediente se sustituirá por el icono Cerrar solicitud, y de esta manera se podrá cerrar directamente, sin tener que iniciar expediente.

 

Seleccionando una o varias solicitudes de la rejilla, podremos eliminarlas pulsando en este icono.

Hay que tener en cuenta que esta acción es irreversible, por lo que debe de utilizarse con precaución.

Mediante este icono podemos reabrir un expediente que se encuentre en situación Cerrado.

 

Para más información sobre expediente confidenciales, pulsar aquí.

Al igual que en la ventana principal del Monitor de Expedientes, en esta pestaña se encuentran las opciones del desplegable "Organización". Es importante conocer, que las operaciones que se ejecuten desde esta ubicación, afectarán al expediente en el que se esté situado.

En el despegable "Organización", se encuentran las siguientes opciones:

 

Al igual que en la ventana principal del Monitor de Expedientes, en esta pestaña se encuentran las opciones del desplegable "Fases". Es importante conocer, que las operaciones que se ejecuten desde esta ubicación, afectarán al expediente en el que se esté situado.

En el despegable "Fases", se encuentran las siguientes opciones:

 

En el despegable "Utilidades", se encuentran las siguientes opciones:

 

Mediante esta funcionalidad se permite realizar observaciones o apuntes vinculados al expediente. (Ver Anotaciones).

La cifra situada a la derecha indica el número de anotaciones que existen en el expediente.

 

El sistema está dotado de un controlador que se lanza automáticamente cada cierto tiempo (configurable), no obstante, en determinadas ocasiones, es necesario lanzarlo de forma manual. Se trata de casos en los que, debido a errores de conexión a internet u otras causas, el procedimiento no se actualiza de forma automática, por ejemplo, que el expediente se inicie automáticamente o que el procedimiento avance cuando se firme un documento en la bandeja de firmas.

 

Esta funcionalidad solo estará visible en aquellas instalaciones españolas en las que se tenga activado el servicio correspondiente.

Mediante él, se podrán exportar expedientes a formato ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad), esquema que establece las normas básicas para el intercambio y almacenamiento de documentos y expedientes electrónicos..

 

Al pulsar en Ficha del Asunto, se visualizará la hoja informativa del asunto de la solicitud, en el estado en que se encontraba en el momento de la tramitación.

Esto quiere decir, que, en caso de que el asunto haya sufrido variaciones posteriores a la tramitación, por ejemplo, en los documentos a aportar o en el objeto, estos cambios no se verán reflejados en esta ficha.

 

Con esta opción, visualizamos la hoja informativa del asunto de la solicitud, en el momento actual.

A diferencia de la opción Ficha del Asunto, aquellos cambios realizados en el asunto de la solicitud, posteriores a la tramitación, sí se verán reflejados.

 

Como su nombre indica, esta opción asiste al usuario en la resolución de un procedimiento administrativo, por lo tanto, tiene mayor incidencia en el Gestor Experto de Tareas. Es necesaria una exhaustiva labor de consultoría previa de un procedimiento administrativo para dotar a esta funcionalidad de todo su potencial, lo cual permitirá al usuario, consultar en cualquier fase del procedimiento;

 

 

Con toda esta información recogida a lo largo de un procedimiento, el sistema puede emitir informes o resoluciones de forma totalmente automatizada, facilitando con ello la labor del usuario y sobre todo aumentando su productividad.